الوصول للمنتج
سؤال العميل: «هل وصلت للمنتج الصح؟»
نحسن الوصول للمنتج المناسب والفئات والفلاتر والتصفح.
وش نلاحظ؟
- القوائم والفئات مرتبة بطريقة المتجر، لا بطريقة تفكير العميل.
- الفلاتر ناقصة أو تسمياتها غير مفهومة.
- العميل يتنقل بين صفحات كثيرة قبل ما يلقى المنتج المناسب.
وش ممكن نسوي؟
- ترتيب الفئات والقوائم حسب طريقة بحث العميل.
- تحسين الفلاتر وتسمياتها.
- صفحات فئات توضح الفرق بين المنتجات.
- روابط منطقية بين المنتجات المرتبطة.